Doručenie a vrátenie

Posledná aktualizácia: 8. novembra 2026

Doručenie

• Kam: doručujeme len na Slovensko.
• Cena: zadarmo. Celková suma, ktorú vidíte v objednávkovom formulári (vrátane DPH), je presne tá, ktorú zaplatíte kuriérovi: žiadny príplatok za dopravu ani dobierku.
• Lehoty: odhadované doručenie do 2–4 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Je to odhad: v období zvýšeného dopytu, na ostrovoch alebo v menej obslúžených oblastiach môže trvať o pár dní dlhšie. Ak bude oneskorenie značné, upozorníme vás.
• Sledovanie: zásielka je sledovaná; kuriér vás môže pred doručením kontaktovať na uvedenom čísle mobilného telefónu.

Platba pri doručení

Platíte v hotovosti kuriérovi pri doručení. Online od vás nežiadame karty ani zálohy. Objednaním sa zaväzujete zaplatiť uvedenú celkovú sumu, s výhradou práv, ktoré vám priznáva zákon (odstúpenie od zmluvy a záruka).

30-nočná skúška

Je to dodatočná obchodná záruka, ktorú ponúka Notturno Milano a ktorá neobmedzuje vaše zákonné práva.

• Trvanie: 30 nocí odo dňa doručenia.
• Používanie: súpravu môžete používať a normálne na nej spať. Žiadame len, aby ste ju prali podľa etikety a vrátili všetky 4 kusy.
• Vrátenie peňazí: dostanete späť celú sumu, ktorú ste za súpravu zaplatili.
• Bezplatné vrátenie: dopravu pri vrátení hradí Notturno Milano. Za vrátenie súpravy nič neplatíte.

Ako vrátiť súpravu, krok za krokom

1. Do 30 nocí nám napíšte na kontakt@notturnomilano.com (alebo zo stránky Kontakt) s menom, telefónnym číslom použitým pri objednávke a dôvodom, ak ho chcete uviesť.
2. Odpovieme vám do 1 pracovného dňa s pokynmi a štítkom alebo predplateným vyzdvihnutím pre vrátenie, na naše náklady.
3. Poskladajte 4 kusy, vložte ich prednostne do pôvodnej krabice a zásielku odošlite do 14 dní od našej odpovede. Uschovajte si doklad o odoslaní.
4. Uveďte nám IBAN a majiteľa účtu, na ktorý chcete dostať vrátenie peňazí: keďže ste platili v hotovosti, peniaze vraciame bankovým prevodom.
5. Prevod uskutočníme do 14 dní odo dňa, keď dostaneme balík alebo doklad o odoslaní.

Náklady na dopravu pri vrátení vždy hradí Notturno Milano: vrátenie je pre vás zadarmo.

Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ako ustanovuje talianske Spotrebiteľské právo (Codice del Consumo, čl. 52–59, D.Lgs. 206/2005), môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Stačí nám to jednoznačne oznámiť, napríklad napísaním na kontakt@notturnomilano.com alebo použitím formulára nižšie.

• Po oznámení nám produkt pošlite späť do 14 dní.
• Vrátime vám všetky prijaté platby vrátane prípadných štandardných nákladov na doručenie, do 14 dní od vášho oznámenia o odstúpení, bankovým prevodom. Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým nedostaneme produkt alebo doklad o odoslaní.
• Aj pri odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie Notturno Milano. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené inou manipuláciou, než aká je potrebná na overenie povahy a vlastností produktu.
• 30-nočná skúška sa pripočítava k odstúpeniu: ak ste v rámci 30 nocí, platia podmienky, ktoré sú pre vás výhodnejšie.

Odstúpenie od zmluvy

Poškodený alebo nezodpovedajúci produkt

• Ak balík dorazí viditeľne poškodený, môžete ho odmietnuť alebo prevziať s výhradou, uviesť to kuriérovi a ihneď nás informovať.
• Ak zistíte chybu alebo chýbajúci kus, napíšte nám a priložte pár fotografií: pošleme vám správny kus, vymeníme súpravu alebo vám vrátime peniaze, bez nákladov pre vás.
• Zákonná záruka zhody 2 roky od doručenia zostáva vždy v platnosti (čl. 128 a nasl. Codice del Consumo).